Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones (el "Contrato") rigen el uso de Aval, una plataforma de verificación de identidad para arrendadoras de vehículos, operada por Aval, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64110 ("Aval", "nosotros"). Al solicitar acceso, crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas este Contrato y el Aviso de Privacidad.

2. Tu cuenta

Cada cuenta corresponde a una organización (la "arrendadora"). La solicitud de acceso se revisa a mano antes de activarse; nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar una solicitud sin expresión de causa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

3. El servicio

Aval permite a la arrendadora enviar a un arrendatario un enlace de verificación desde su propio celular. El arrendatario escanea su identificación oficial, realiza una prueba de vida con coincidencia facial y, si la arrendadora lo activa, graba un video de compromiso. Aval entrega a la arrendadora un resultado (aprobado, en revisión o rechazado) y un score de riesgo, junto con una bitácora con sello de tiempo de lo ocurrido.

Aval es una herramienta de apoyo a la decisión. La decisión de entregar o no un vehículo es siempre de la arrendadora; Aval no garantiza que un resultado aprobado elimine el riesgo de fraude o incumplimiento.

4. Obligaciones de la arrendadora

• Usar el Servicio únicamente para verificar personas con las que tiene una relación de arrendamiento real.
• Obtener y conservar el consentimiento del arrendatario antes de iniciar su verificación, conforme al flujo del Servicio.
• No usar el Servicio para discriminar, acosar o tomar decisiones ajenas a la verificación de identidad y riesgo de fraude.
• No intentar vulnerar, hacer ingeniería inversa o sobrecargar la infraestructura del Servicio.
• Pagar las cuotas y verificaciones consumidas conforme al plan contratado.

5. Precios y facturación

Los precios vigentes se publican en la sección de precios del sitio y están expresados en pesos mexicanos (MXN) más IVA. Los planes por flota se cotizan de forma particular. Nos reservamos el derecho de ajustar precios con aviso previo de al menos 30 días naturales para cuentas activas; el nuevo precio aplica a partir del siguiente ciclo de facturación.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y la documentación de Aval son propiedad de Aval. Este Contrato no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual; solo te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, Aval no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Servicio, incluida la pérdida de un vehículo o de ingresos, salvo negligencia grave o dolo comprobado de nuestra parte. La responsabilidad total de Aval frente a la arrendadora, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Servicio en los tres meses previos al hecho que la origina.

8. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Podemos suspender o terminar el acceso de una cuenta que incumpla este Contrato, que use el Servicio de forma fraudulenta o que represente un riesgo de seguridad para otros usuarios. Al terminar la cuenta, conservamos los datos por el plazo descrito en el Aviso de Privacidad.

9. Cambios a este Contrato

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Los cambios sustanciales se notifican a la persona de contacto de la cuenta con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica tu aceptación de los nuevos términos.

10. Jurisdicción

Este Contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de este Contrato, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11. Contacto

Dudas sobre este Contrato: hola@cenzontle.cloud.